Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard –BSC), (Дэвид Нортон и Роберт Каплан)

• Номер работы:
  510974
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  05.06.2018 г.
• Объем работы:
  21 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ЕЕ ВЗАИМОСВЯЗЬ С БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
  ГЛАВА 2 СВЯЗЬ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ (ССП) И БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ 10
  ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ВЗАИМОСВЯЗИ СОСТАВЛЯЮЩИХ КОНТРОЛЛИНГА ССП И БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 15
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard –BSC), (Дэвид Нортон и Роберт Каплан)
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы. В современных условиях классические цели бизнеса претерпевают значительные изменения. Максимизация прибыли для многих компаний уже не является единственной и наиболее важной целью, а их рыночная стоимость оценивается не только по стоимости материальных активов. Все большее значение приобретают нематериальные активы: сильный бренд, эффективность взаимоотношений компании с клиентами и партнерами, инновационность продуктов и услуг, эффективность и качество бизнес-процессов, компетентность сотрудников, прогрессивная корпоративная культура. Происходит переход от управления материальными активами к управлению стратегиями, которые строятся на нематериальных активах компании.
  Однако согласно статистическим опросам более половины компаний не могут обеспечить реализацию своих стратегических планов. Стратегические цели, сформулированные на верхнем уровне управления, но не доведенные до сведения сотрудников и не включенные в планы их работы, рискуют остаться только декларацией о намерениях руководства компании. .....................
  ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ЕЕ ВЗАИМОСВЯЗЬ С БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ
  
  В первый раз широкая менеджерская общественность услышала о BSC в 1991 году .
  Нортон и Каплан предложили оригинальный выход BSC. Если попытаться объяснить основную идею системы в одной фразе, то это будет выглядеть примерно так: оценивать следует целую систему показателей (не только и не столько финансовых), которые принципиально связаны между собой. Исследователи утверждают, что деятельность компании необходимо одновременно рассматривать по четырем основным направлениям :
  - финансовые результаты,
  - отношения с клиентами,
  - внутренние процессы,
  - персонал и способность к развитию.
  Главная новизна системы Balanced Scorecards заключается в принципиальном отказе от финансовых измерителей для всех аспектов деятельности корпорации, кроме финансового. Нортон и Каплан подчеркивают, что финансовых измерителей в системе должно быть не более 20%, так как они являются следствием других показателей, носящих в принципе не финансовый характер...........