Электронная услуга и её роль в процессе обслуживания

• Номер работы:
  518776
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Другое
• Год добавления:
  08.10.2018 г.
• Объем работы:
  26 стр.
• Содержание:
  Электронная услуга и её роль в процессе обслуживания
  
  1.1. Роль электронной услуги в процессе обслуживания клиентов ресторанов
  
  Стремительное развитие современных информационно-коммуникационных технологий диктует особую траекторию развития экономики в условиях цифрового общества. В последнее десятилетие взаимодействие сферы услуг с информационными технологиями выработало принципиально новую категорию — электронные услуги. Несмотря на уже сложившуюся систему описания теоретических аспектов сервисной экономики, исследования и дискуссии продолжаются. Если ранее в сфере услуг присутствовало только традиционное оффлайновое рыночное пространство, то сейчас в центре внимания исследователей, государства, бизнеса и потребителей рынок интернет-услуг .
  Прежде, чем говорить об электронных услугах, важно понять, что скрывается за этим термином. Электронные услуги – это услуги, которыми можно воспользоваться в том случае, если у вас есть компьютер или другое подобное устройство с возможностью доступа к сети Интернет.
  2017 год был ознаменован ярким событием в развитии цифрового общества — каждый второй житель планеты подключился к сети Интернет. По оценке Глобального института McKinsey, в ближайшие 20 лет до 50% рабочих операций в мире могут быть автоматизированы, а по масштабам этот процесс будет сопоставим с промышленной революцией XVII-XIX веков. По числу интернет-пользователей Россия вошла в ТОП лидеров, заняв первое место в Европе и шестое в мире . Так, по данным исследовательской компании GfK, к началу 2018 года аудитория Интернет-пользователей в Российской Федерации в возрасте старше 16 лет составила 87 миллионов человек (71% от населения страны), что на 3 миллиона больше, чем год назад.
  …………
  Список литературы
  
  1. Агафонова А.Н. К вопросу о сущности электронных услуг // Глобальный научный потенциал. 2014. № 9. С. 55.
  2. Барсуков В.Н., Чекмарева Е.А. Последствия демографического старения и ресурсный потенциал населения «третьего» возраста // Проблемы развития территории. 2017. № 3 (89). С. 92-108.
  3. Бестолкова Г.В. Государственные электронные услуги: виды и особенности // Государственное управление. Электронный вестник. 2017. № 65. С. 23-44.
  
  .......................
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Электронная услуга и её роль в процессе обслуживания
  Электронная услуга и её роль в процессе обслуживания
  
  1.1. Роль электронной услуги в процессе обслуживания клиентов ресторанов
  
  Стремительное развитие современных информационно-коммуникационных технологий диктует особую траекторию развития экономики в условиях цифрового общества. В последнее десятилетие взаимодействие сферы услуг с информационными технологиями выработало принципиально новую категорию — электронные услуги. Несмотря на уже сложившуюся систему описания теоретических аспектов сервисной экономики, исследования и дискуссии продолжаются. Если ранее в сфере услуг присутствовало только традиционное оффлайновое рыночное пространство, то сейчас в центре внимания исследователей, государства, бизнеса и потребителей рынок интернет-услуг .
  Прежде, чем говорить об электронных услугах, важно понять, что скрывается за этим термином. Электронные услуги – это услуги, которыми можно воспользоваться в том случае, если у вас есть компьютер или другое подобное устройство с возможностью доступа к сети Интернет.
  2017 год был ознаменован ярким событием в развитии цифрового общества — каждый второй житель планеты подключился к сети Интернет. По оценке Глобального института McKinsey, в ближайшие 20 лет до 50% рабочих операций в мире могут быть автоматизированы, а по масштабам этот процесс будет сопоставим с промышленной революцией XVII-XIX веков. По числу интернет-пользователей Россия вошла в ТОП лидеров, заняв первое место в Европе и шестое в мире . Так, по данным исследовательской компании GfK, к началу 2018 года аудитория Интернет-пользователей в Российской Федерации в возрасте старше 16 лет составила 87 миллионов человек (71% от населения страны), что на 3 миллиона больше, чем год назад.
  …………
  Список литературы
  
  1. Агафонова А.Н. К вопросу о сущности электронных услуг // Глобальный научный потенциал. 2014. № 9. С. 55.
  2. Барсуков В.Н., Чекмарева Е.А. Последствия демографического старения и ресурсный потенциал населения «третьего» возраста // Проблемы развития территории. 2017. № 3 (89). С. 92-108.
  3. Бестолкова Г.В. Государственные электронные услуги: виды и особенности // Государственное управление. Электронный вестник. 2017. № 65. С. 23-44.
  
  .......................