Совершенствование стратегии продвижения АО "Банк ДОМ.РФ"

• Номер работы:
  558917
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  27.05.2019 г.
• Объем работы:
  67 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 6
  1.1. Понятие, сущность и содержание банковского маркетинга 6
  1.2. Оценка состояния банковского маркетинга в Российской Федерации 10
  1.3. Особенности стратегии продвижения банковских услуг 14
  
  ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «БАНК ДОМ.РФ» НА РЫНКЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 20
  2.1. Тенденции развития рынка банковских услуг г. Москвы 20
  2.2. Анализ профессиональной деятельности АО «Банк ДОМ.РФ» 23
  2.3. Оценка маркетинговой политики АО «Банк ДОМ.РФ» 28
  
  ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ АО «БАНК ДОМ.РФ» 38
  3.1. Предложения по совершенствованию стратегии продвижения в банке 38
  3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 49
  
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 57
  ПРИЛОЖЕНИЯ 62
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование стратегии продвижения АО "Банк ДОМ.РФ"
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы исследования. Турбулентность внешней среды, усиливающиеся цикличные и ситуационные риски и опасности ставят перед бизнесом проблемы выбора методов и инструментов поддержания конкурентоспособности и рыночной активности. В этой связи, для такого динамично развивающегося рынка, каким является банковский, возрастает роль новых маркетинговых технологий, направленных на защиту информации, взаимодействие с клиентами, повышение лояльности и устойчивости.
  Банковский маркетинг имеет свою специфику, связанную с особенностями рынка, спросом, предлагаемыми услугами и технологиями, по сути это инструмент повышения эффективности деятельности банка в рамках концепции маркетинга услуг, инноваций и взаимодействия.
  Интегрированное проявление маркетинга взаимодействия и маркетинга услуг направлено на повышение степени удовлетворенности клиента предоставленным уровнем и качеством обслуживания, на формирование устойчивой клиентской базы и лояльности клиента.
  ...................
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
  
  1.1. Понятие, сущность и содержание банковского маркетинга
  
  Маркетинговая среда представляет собой совокупность субъектов и факторов, которые действуют за пределами организации, при этом оказывают влияние на его взаимоотношения, возникающие между заинтересованными в видах деятельности физических и юридических лиц. Другими словами, маркетинговую среду организации представить, как среду, в которой протекают маркетинговые процессы.
  Маркетинговая среда организации находится в постоянном движении и видоизменяется. Связано это может быть с изменениями вкусов потребителей, принятием новых нормативно-законодательных актов, появлением новых продуктов и технологий и т.д. [3, с. 11]
  В качестве основных уровней маркетинговой среды организации принято выделять внешнюю и внутреннюю среду. В свою очередь, внешняя среда подразделяется на микро- и макросреду.
  Внешняя среда маркетинга представляет собой процессы и явления, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность коммерческого банка. Такое воздействие осуществляется на двух уровнях: микро- и макроуровень. В этой связи, принято выделять микро- и макро- внешнюю среду [32, с. 277].
  .............