Качество как стратегическая цель.

• Номер работы:
  88558
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  20.05.2008 г.
• Куда сдавалась:
  МФЮА
• Объем работы:
  30 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Качество как фактор конкурентоспособности компании 5
  1.1. Показатели качества деятельности компании 5
  1.2.Модели управления качеством 9
  Глава 2. Анализ отечественного и зарубежного опыта обеспечения качества деятельности компаний в области производства горюче-смазочных материалов 13
  2.1. Система качества на предприятии ООО «Ликви Моли» 13
  2.2. Оценка эффективности действующей системы в компании Ликви Моли 17
  Глава 3. Совершенствование технологий обеспечения качества Ликви Моли 20
  Заключение 36
  Список использованной литературы 39
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Качество как стратегическая цель.
  Введение
  Проблемы многих предприятий состоят в качестве продукции, в то время как зарубежные предприятия достигают требуемого уровня качества путем применения стандарта ИСО серии 9000 и методик Всеобщего управления качеством (TQM).
  30 - 35 % всех текущих затрат типичного предприятия идет на обнаружение и устранение дефектов. Если к этому добавить затраты на ремонт или замену дефектных изделий, которые вышли за пределы предприятия и попали на рынок, то затраты существенно увеличатся. Отечественные предприятия тоже имеют шанс занять соответствующие ниши на внутреннем и мировом рынках. Решения по минимизации потерь состоят в применении стандарта ИСО серии 9000.
  Внедрение стандартов ИСО серии 9000 должно основываться на реализации экономических механизмов взаимодействия цепочки «поставщик — изготовитель — потребитель», направленных на повышение эффективности хозяйственной деятельности всех структурных подразделений и предприятий путем снижения издержек производства, улучшения организации и управляемости предприятий, повышения качества выпускаемой продукции. Для этого необходимо выполнить комплекс работ по внедрению систем качества и по одновременному формированию условий для их эффективного функционирования. Это означает необходимость создания таких производственных отношений, которые основаны на материальной заинтересованности изготовителя в удовлетворении потребностей заказчика. При этом приоритетное удовлетворение требований потребителя к качеству продукции нужно рассматривать не только в отношении готовой продукции, а, прежде всего, в рамках самого предприятия по всей технологической цепочке производства, обеспечивая удовлетворение каждого последующего звена качеством продукта, изготовленного предыдущим звеном. Это практически объединяет вопросы организации производства и управления качеством продукции в единый комплекс.
  Вполне очевидно, что при снижении качества потребительских свойств производимой продукции или оказываемых услуг, которое является следствием неэффективности существующей системы управления качеством, происходит падение объема продаж. С помощью методик и инструментов Всеобщего Управления Качеством можно провести диагностику качества и произвести улучшения в системе управлением качества на предприятии. Ниже приведен пример использования одного из инструментов качества для анализа данной проблемы – снижения уровня продаж продукции. Рассматриваемый инструмент – диаграмма связей позволяет выявить логические связи между основной идеей, проблемой и различными данными.
  Актуальность исследования определила цели и задачи работы.
  Основная цель работы - внедрение и анализ эффективности системы менеджмента качества на примере ООО «Ликви Моли».
  Для достижения цели, необходимо решить следующие задачи:
  • Дать определение системе качества как объекту управления;
  • Изучить организацию системы управления качеством на анализируемом предприятии;
  • Рассмотреть проблемы качества на анализируемом предприятии;
  • Определить эффективность внедрения системы качества на анализируемом предприятии.
  Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «Ликви Моли».
  В рамках системного подхода в работе использовались методы сравнительного, субъектно-объектного, функционально-структурного анализа, а также теоретического моделирования.