Менеджмент в сфере услуг. на примере туристичиской компании

• Номер работы:
  120782
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  30.04.2009 г.
• Куда сдавалась:
  МГУ им.Ломоносова
• Объем работы:
  26 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  
  
  Введение 3
  1 Теоретические аспекты сущности менеджмента 4
  1.1 Сущность менеджмента, его особенности 4
  1.2 Стратегический менеджмент и стратегическое управление фирмы 5
  1.3 Миссия и стратегия организации 9
  2 Менеджмент в сфере на примере компании «Трэвел-СПб» 12
  2.1 Разработка стратегического плана деятельности компании «Трэвел- СПб» и других туристических фирм 12
  2.2 Формирование организационной структуры управления компании «Трэвел-СПб» 21
  Заключение 25
  Список использованной литературы 26
  Список использованной литературы
  
  
  1. Василевская Т.А. Менеджмент. Москва: «Альянс».-2006.-519 с.
  2. Головин А.А. .Основы туризма. Москва.: «Ариус».:2004.-207с.
  3. Гурин С.В. Технологическая фирма: менеджмент и маркетинг. Киев «Илиада».-2005.-394 с.
  4. Дихтль и Хершген “Практический маркетинг”. Москва: ИНФРА М и “Высшая школа”.-2001.-512 с.
  5. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект, 2000.- 389 с.
  6. Журнал «Проблемы современной экономики».- N 1(17) от 12 апреля 2006 года
  7. Лабузевич. С.С. Стратегический менеджмент. г. Учебник. Книга 1. Санкт-Петербург: «СП-Б Свет».- 2001.-317 с.
  8. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А.HR-практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. — СПб.: Питер, 2005. — 320 с.: ил. — (Серия «Практическая психология»).
  9. Чульский В.А. К вопросу управления потенциалом предприятия в условиях рынка. Москва: «Алистро».-2006.- 109 с.
  10. Ябзевич. С.С. Маркетинг. Учебник. Книга 1. Санкт-Петербург: «СП-Б Свет».- 2001.-617 с.
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Менеджмент в сфере услуг. на примере туристичиской компании
  Введение
  
  При переходе российской экономики на рыночные механизмы хозяйствования наряду с термином «управление» стал активно употребляться термин «менеджмент», который используется как синоним управления организацией.
  Менеджмент это особый вид профессиональной деятельности, направленной на достижение в хозяйственной жизни организации оптимальных результатов на основе разумного использования материальных, трудовых, финансовых, информационных и организационных ресурсов, применения разнообразных принципов и методов управления организации.
  Менеджмент - это элемент рыночной культуры, системы ценностей и убеждений. Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская деятельность, поэтому он относится к особому типу управления, характеризующегося1:
  • рыночным механизмом развития экономики (наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, миграционных механизмов при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования);
  • гибкостью и адаптацией в поведении фирмы на рынке (ориентация на человеческий фактор, высокий профессионализм, творчеством менеджера, реформированием сознания работодателя и работников).
  В последние десятилетия в большинстве развитых стран возрастающими темпами развивается сфера услуг, превышая рост промышленного производства.
  В настоящее время туризм является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей и по темпам своего роста опережает многие другие отрасли, в том числе и производственные2.
  Целью курсовой работы выработка практических навыков в области управления туристской организации.
  Основные задачи работы:
  • развитие навыков самостоятельной работы с нормативно-справочной, методической документацией и иной учебной литературой в области управления;
  • приобретение навыков использования современных методов и инструментов менеджмента при проектировании организационной структуры туристского предприятия;
  • разработка стратегического плана деятельности компании «Трэвел-СПб»;
  • формирование организационной структуры управления компании и т.д.
  1 Теоретические аспекты сущности менеджмента