Совершенствование маркетинговой политики гостиничного предприятия

• Номер работы:
  191572
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Ресторанно-гостиничный бизнес, бытовое обслуживание
• Год добавления:
  12.06.2011 г.
• Объем работы:
  101 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
  1.1. Сущность и значение маркетинговой политики гостиничного предприятия 5
  1.2. Маркетинговые коммуникации в деятельности гостиничного предприятия 8
  1.3. Экономическая сущность плана маркетинговой деятельности гостиничного предприятия 16
  2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ «МАКСИМА ЗАРЯ» 21
  2.1. Общая характеристика гостиницы «Максима Заря» 21
  2.2. Анализ финансового состояния гостиницы «Максима Заря» 26
  2.3. Оценка рынка гостиничных услуг города Москвы 33
  2.4. Организация маркетинговой деятельности гостиницы «Максима Заря» 35
  3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ ГОСТИНИЦЫ «МАКСИМА ЗАРЯ» 56
  3.1. Основные мероприятия совершенствования маркетинговой политики гостиницы «Максима Заря» 56
  3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 82
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 90
  ПРИЛОЖЕНИЯ 94
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование маркетинговой политики гостиничного предприятия
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Гостиничный бизнес направлен на обеспечение приезжих людей временным проживанием, питанием, а также на организацию их досуга.
  Сущность предоставления услуг в гостиничном бизнесе состоит, во-первых, в непосредственном обеспечении специальными помещениями для проживания - гостиничными номерами, и, во-вторых, в сервисе, который предоставляется персоналом гостиницы (прием и оформление гостей, уборка помещения, услуги портье и прочее).
  На успешность и доходность гостиничного бизнеса влияет огромное число факторов. При этом только в совокупности они принесут ожидаемую эффективность, поскольку в гостиничном бизнесе наибольшую роль играет человеческий фактор. Поэтому для гостиниц, прежде всего, имеет значение не столько количество оказываемых услуг, сколько их качество.
  2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ «МАКСИМА ЗАРЯ»
  
  2.1. Общая характеристика гостиницы «Максима Заря»
  
  Гостиница "Максима Заря", расположенная в живописном уголке севера Москвы, является одной из самых известных трехзвездочных гостиниц города. Гостиница удобно расположен недалеко от центра в тихом и экологически чистом районе рядом с метро "Владыкино" и "Петровско-Разумовская". Адрес отеля: 127106 Москва, Гостиничная ул., 4, к.9
  Гостиница "Максима Заря" рада открыть свои двери не только для туристов, желающих отдохнуть в уютной гостинице и ознакомится с красотами Москвы, но и для деловых людей. Каждый гость может пользоваться высокоскоростным Интернетом Wi-Fi, не выходя из номера.
  Гостиница "Максима Заря" располагает несколькими конференц-залами вместимостью до 80 человек. Конференция проводится с учетом всех предложений и запросов, а персонал гостиницы заботится о техническом оснащении залов, проведении кофе-брейков и др.