Пути совершествования маркетинговых коммуникаций на примере компании "Мегафон"

• Номер работы:
  242137
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  17.04.2013 г.
• Объем работы:
  97 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 4
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 8
  1.1 Роль и значение маркетинга 8
  1.2 Сущность маркетинговых коммуникаций 16
  1.3 Место продвижения продукции в системе маркетинговых коммуникаций 25
  ГЛАВА 2.АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ «МЕГАФОН» 33
  2.1 Организационно-экономическая характеристика компании «Мегафон» 33
  2.2 Анализ потенциала и перспектив развития компании «Мегафон» 43
  2.3 Анализ компании «Мегафон» с позиций экологического маркетинга 57
  2.4 Маркетинговые коммуникации в компании «Мегафон» 60
  Для корпоративных клиентов (В2В) идея бренда должна быть остроумной и творческой, как наши продукты и услуги (приложение 2). 65
  ГЛАВА 3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ "МЕГАФОН" 69
  3.1 Ребрендинг компании «Мегафон» с позиции экологического маркетинга 69
  3.2 Внедрение системы интерактивного маркетинга в ООО «Мегафон» 78
  3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 85
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 94
  ПРИЛОЖЕНИЯ 97
  Приложение 1. Итоговая таблица SWOT-Анализа 97
  Приложение 2. Элементы бренда ОАО «Мегафон» 98
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Пути совершествования маркетинговых коммуникаций на примере компании "Мегафон"
  Актуальность рассматриваемой темы также связана с тем, что совершенствование маркетинговых коммуникаций предприятия является основополагающим процессом, обеспечивающим развитие организации. И, кроме того, от качественной и своевременно разработанной стратегии зависят среднесрочные и долгосрочные перспективы развития предприятия.
  Степень научной проработанности проблемы. Проблемы и вопросы маркетинговых коммуникаций изложены в работах таких авторов, как И.Манн, Д. Турусин, Ф. Котллер, М.Мак-Дональд, П.Р. Диксон и других.
  Целью написания дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговых коммуникаций предприятия.
  Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
  **
  *
  *
  Слабые места ОАО «Мегафон» в сравнении с основными конкурентами – это:
  • Сбытовая сеть
  • Организация бизнес-процессов
  • Обслуживание клиентов
  Для достижения поставленных стратегических целей и опережения основных конкурентов к 2016 году, компании необходимо предпринять следующие ответные действия :
  • В 2013 году разработать и к 2017 г. реализовать программу по открытию сети розничных точек продаж услуг,
  • До 2014 года обучить средний и высший менеджмент компании в т.ч. по Президентской программе подготовки управленческих кадров, рядовых сотрудников – по нормам и приемам эффективного обслуживания клиентов
  Сильным сторонами компании (конкурентными преимуществами) можно назвать качество услуг, репутацию компании, силу бренда, «раскрученного» после ребрендинга 2010 г., стабильное финансовое положение.
  Оценку сильных и слабых сторон компании и ее внешних возможностей и угроз обычно называют SWOT-анализом (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats — соот¬ветственно сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы).