Конфликтные ситуации и способы их решения

• Номер работы:
  243758
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  18.02.2013 г.
• Объем работы:
  42 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  Введение 3
  1. Теоретические основы управления конфликтом в трудовом коллективе 6
  1.1. Сущность конфликта: понятие, причины, структура 6
  1.2. Подходы к классификации конфликтов в образовательной сфере 10
  1.3. Управление конфликтом в коллективе 14
  2.Исследование конфликтных ситуаций и способов поведения в них 20
  2.1. Характеристика деятельности Государственного бюджетного образовательного учреждения города Москвы 20
  2.2. Характеристика конфликтных ситуаций 29
  2.3. Исследование социально-психологического климата и поведения коллектива образовательного учреждения в конфликтных ситуациях 31
  Заключение 39
  Список литературы 42
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Конфликтные ситуации и способы их решения
  Введение
  
  Конфликт является неотъемлемой частью процессов взаимодействия между людьми. Основой конфликтных ситуаций чаще всего бывает антагонизм интересов людей в процессе их трудовой деятельности.
  Актуальность исследования способов управления поведением людей в конфликтных ситуациях в образовательной среде определяется тем, что в современной России, когда цивилизованные отношения еще находятся в стадии становления, а внутри организаций и коллективов, зачастую, не создана профессиональная, рабочая атмосфера и социально-психологический климат, конфликты становятся частым явлением, и препятствуют эффективному решению задач стоящих перед учреждениями сферы образования. .......
  1. Теоретические основы управления конфликтом в трудовом коллективе
  1.1. Сущность конфликта: понятие, причины, структура
  
  В настоящее время, конфликт стал фактом человеческого существования. Конфликты в работе коллектива образовательного учреждения, в условиях эмоционального напряжения проявляются наиболее четко и рельефно.
  Природа слова «конфликт» берет свое начало от латинского «conflictus», что в переводе означает «столкновение», т.е. столкновение интересов, точек зрения, идеологий и др. ........
  Заключение
  
  В работе проведено исследование поведения сотрудников образовательного учреждения в конфликтной ситуации, и способов его регулирования, а так же рассмотрена специфика управления конфликтом в организации.
  В работе под конфликтной ситуацией понимается столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов двух или группы лиц. .........