Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Управление межличностными конфликтами в проектной среде
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность дипломной работы. Сегодня конфликтные отношения постоянно возникают во всех сферах человеческой деятельности и порождают массу различных последствий. Причем не всегда эти последствия абсолютно негативны. Часто возникновение конфликтов приводит к пересмотру реализации процесса и, как следствие, достижению наилучшего результата. Конечно, при условии грамотного подхода и глубоко детального анализа причин, порождающих конфликтные отношения.
Любой проект нацелен на достижение некоторых результатов, то есть на удовлетворение некоторых потребностей (намерений) участников проекта, реализующих проект - физических и/или юридических лиц. В общем случае под участниками проекта понимаются все субъекты, интересы которых затрагиваются данным проектом. При этом субъекты, имеющие существенные полномочия и возможности для непосредственного влияния на реализацию проекта, являются ключевыми участниками проекта, и задача команды проекта - обеспечить наиболее позитивное отношение и влияние на проект со стороны этих ключевых участников, что предполагает учет их интересов в первую очередь. При этом в силу разных причин могут остаться без внимания интересы других субъектов проекта, что приводит к возникновению конфликтов внутри проекта. Все это обуславливает актуальность дипломной работы.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ПРОЕКТЕ
1.1. Основные понятия по проекту: проект, жизненный цикл проекта, управление проектами
Менеджмент в традиционном контексте понимается как координация действий, направленных на достижение поставленных целей при условии оптимального расходования ресурсов, что функционально включает процесс планирования, организации, руководства и контроля работы членов организации и использование всех организационных ресурсов для достижения намеченных организацией целей [14, c. 25].
Проект - это работы, планы, мероприятия и другие задачи, направленные на создание нового продукта (устройства, работы, услуги). Выполнение проекта составляет проектную деятельность
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проект - это уникальная деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на достижение заранее определённого результата/цели, создание определённого, уникального продукта или услуги, при заданных ограничениях по ресурсам и срокам, а также требованиям к качеству и допустимому уровню риска.
Конфликты в проекте можно разделить на:
- личностный;
- межличностный;
- межгрупповой;
- внутригрупповой;
- межведомственный.
Конфликты в команде проекта подразделяются на:
- спор, в процессе которого идет обсуждение и потенциально подготавливается сознание к открытию новых возможностей ситуации;
- конкуренция, в процессе которой две стороны соперничают, что бы достигнуть цели первыми или с лучшими результатами, что стимулиру¬ет развитие творчества и мастерства;
- конфликт, который потенциально вреден, потому что одна сто¬рона пытается помешать другой достичь цели.
Разрешение конфликтов в команде проекта осуществляется следующим способом: