Конфликты в организации

• Номер работы:
  300097
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  25.02.2008 г.
• Объем работы:
  36 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение………………………………………………………..…………………….2
  1. Теоретические основы конфликта……………………………….…..….………..4
  1.1. Понятие и виды конфликтов………………………………..…….……….4
  1.2. Причины возникновения конфликтов……………………………….……8
  1.3. Структура и уровни конфликта …………………………………………18
  2. Методология разрешения конфликтных ситуаций в организации….….…….22
  2.1. Конфликтные ситуации в современных организациях….……………..22
  2.2. Методология разрешения конфликтных ситуаций….………….………28
  Глава 3. Анализ конфликта в организации……………………………………….30
  3.1. Разбор конфликта в организации…………………………….………….30
  3.2. Рекомендации по разрешению конфликта в организации……….……33
  Заключение…………………………………………………………………..…..….34
  Список использованной литературы………………………………………………36
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Конфликты в организации
  Введение
  
  Актуальность. Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.
  Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.
  Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей не имеет элементарного представления о конфликтах, либо не придает им значения.
  Руководитель организации согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят 20% рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и