Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Кадровая политика и организация управления колл-центром для снижения уровня текучести кадров низшего и среднего звена
Введение
Определяющим фактором успеха деятельности организации, несомненно, является эффективная кадровая политика. Сутью кадровой политики является работа с персоналом, соответствующая концепции развития организации. Цель кадровой политики - обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в его развитии в соответствии с потребностями самой организации, требованиями действующего законодательства, состоянием рынка труда. В связи с этим необходимы четкая постановка цели и аргументация выбора кадровой политики, с учетом внешних и внутренних факторов воздействия.
Очевидно, что в свете современных требований, предъявляемых к качеству управленческой деятельности, целесообразно проводить исследование кадровой политики и анализ её эффективности. Проверка кадровой политики организации на ее соответствие целям, стратегии развития, возможностям организации, удовлетворенности со стороны сотрудников, дает возможность получить необходимую информацию и задаст вектор направления для совершенствования кадровой политики и повышению эффективности деятельности организации в целом.
Эти вызвана актуальность темы курсового проекта, поскольку в настоящее время персонал является одним из основных конкурентных преимуществ организации.
……………………………………
Глава 1. Теоретические основы кадровой политики организации
1.1. Сущность и значение кадровой политики
Кадровая политика лежит в основе всех решений, выносимых руководством в отношении персонала. Изучение нормативно-правовой базы, которая регулирует кадровую политику в России, приводит к выводу, что она не может служить для принятия эффективных решений, поскольку, как правило, она носит декларативный характер и не учитывает такие аспекты, как конъектура рынка труда. Кроме того, необходимо заметить, что в настоящий момент отсутствуют какие либо критерии оценки кадровой политики, что в свою очередь влечет невозможно автоматизацию процесса разработки и применения нормативной базы в сфере кадрового обеспечения.
Таким образом, кадровая политика не может эффективной, и становиться оторванной от действительности. При отсутствии в сфере кадровой политики сформулированных положений, которые должны служить основанием для принятия кадровых решений приводит к затруднению управления персоналом. На современном этапе экономики людской ресурс является основной движущей силой производства, поэтому сегодня для организации кадровый ресурс является основным достоянием.
Термин «кадровая политика» имеет широкое и узкое толкования:
1) система правил и норм (которые должны быть осознаны и определенным образом сформулированы), приводящих человеческий ресурс в соответствие со стратегией фирмы (отсюда следует, что все мероприятия по работе с кадрами: отбор, составление штатного расписания, аттестация, обучение, продвижение - заранее планируются и согласовываются с общим пониманием целей и задач организации);
2) набор конкретных правил, пожеланий и ограничений во взаимоотношениях людей и организации. В этом смысле, например, слова: «Кадровая политика нашей фирмы состоит в том, чтобы брать на работу людей только с высшим образованием» - могут использоваться в качестве аргумента при решении конкретного кадрового вопроса .
Кадровую политику в рамках настоящей работы целесообразно рассматривать как совокупность трех граней:
………………………………….
Список использованных источников
1. Бердюгина О.Г. Социология: учебник для бакалавров: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по несоциологическим специальностям / [Бердюгина О. Г. и др.] ; отв. ред. В. А. Глазырин ; Уральская гос. юридическая акад. Москва: Юрайт, 2012.- 345 с.
2. Богданова, Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал - менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы./ Е.Л. Богданова - М.: Прогресс – Академия, 2010. – С.7-9
3. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб.-М.: Проспект,2009.- 96 с.
4. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник. 3-е изд-е./ О.С.Виханский, А.И. Наумов– М.: Гардарики, 2009. – 412 с.
5. Дементьева А.Г. Управление персоналом: Учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2011. – 287 с.
6. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова, Е.В. Мюллер. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 238 с.
………………………………….