Организация транспортного обслуживания гостей в процессе проживания в гостиницах и туристических комплексах

• Номер работы:
  385115
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  15.04.2016 г.
• Объем работы:
  44 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ В ПРОЦЕССЕ ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦАХ И ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСАХ 5
  1.1 Назначение транспортного обслуживания гостей в процессе проживания в гостиницах и туристических комплексах 5
  1.2 Значение транспортного обслуживания гостей для повышения эффективности коммерческой деятельности гостиниц 8
  ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ В ПРОЦЕССЕ ПРОЖИВАНИЯ В ОАО «ГОСТИНИЦА «ЗВЕЗДНАЯ» 14
  2.1 Технико - экономическая характеристика предприятия 14
  2.2 Анализ организации транспортного обслуживания гостей в ОАО «Гостиница «Звездная» 28
  2.3 Предложения по совершенствованию организации транспортного обслуживания гостей в процессе проживания в ОАО «Гостиница «Звездная» 29
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Организация транспортного обслуживания гостей в процессе проживания в гостиницах и туристических комплексах
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Тема исследования: Организация транспортного обслуживания гостей в процессе проживания в гостиницах и туристических комплексах.
  Актуальность исследования. Сфера услуг — совокупность отраслей экономики, предоставляющих услуги населению. В сферу услуг принято включать культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание, пассажирский транспорт и связь, рекреационные услуги, общественное питание, гостиничные комплексы.
  Гостиничные комплексы - это составная часть сферы услуг, поэтому они занимают важное место в социальной сфере страны и способствуют удовлетворению первостепенных потребностей путешествующих в проживании и питании. Предоставление этих услуг положительно отражается на финансово-экономическом состоянии страны и играет большую роль в повышении эффективности общественного производства. Современный гостиничный комплекс предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр дополнительных услуг. К дополнительным услугам гостиниц относятся предоставление транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, услуги салонов красоты и прочие услуги.
  На рынке сферы услуг с каждым годом становится все больше и больше гостиничных комплексов, поэтому чтобы завоевать рынок они совершенствуют организацию и предоставление дополнительных услуг. Одним из направлений деятельности является транспортное обеспечение гостиниц.
  ..........
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ В ПРОЦЕССЕ ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦАХ И ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСАХ
  
  1.1 Назначение транспортного обслуживания гостей в процессе проживания в гостиницах и туристических комплексах
  
  В монографии Г.Н. Кутеповой говорится «Главные составляющие индустрии туризма и, соответственно, туристического продукта: транспортное обслуживание; размещение; вспомогательные сервисы; продажа» [28].
  Роль транспортных услуг в туризме определяется той функцией, которую они должны выполнять в программе путешествия. С этой точки зрения при реализации туризма средства перемещения могут обеспечивать различные направления:
  перевозку туристов из одного пункта в другой (доставка в дестинацию);
  трансфер (встречи и проводы туристов);
  экскурсионное обслуживание (проведение транспортных или транспортно-пешеходных экскурсий);
  составлять основу маршрутных туров (автобусных, железнодорожных, конных, круизов);
  составлять основу программных туров (спортивного, приключенческого, делового, космического, зрелищного);
  применяться в качестве элементов развлечения в местах массового отдыха (водные лыжи, квадроциклы, аттракционы);
  использоваться в прокатном бизнесе (прокат автомобилей, велосипедов, водных мотоциклов, буеров и т. п.);
  ......