Мотивация и стимулирование труда персонала организации в сфере услуг

• Номер работы:
  492744
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  18.05.2018 г.
• Объем работы:
  95 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Система мотивации и стимулирования труда как фактор повышения эффективности труда работников 7
  1.1. Персонал как объект и ключевой ресурс управления 7
  1.2. Мотивация и стимулирование труда в системе управления персоналом организации 14
  1.3.Классификация современных теорий мотивации 24
  Глава 2. Исследование системы мотивации и стимулирования труда в организациях сферы услуг: методы и результаты 33
  2.1. Методический подход к анализу системы мотивации в организациях сферы услуг 33
  2.2. Общий анализ управления персоналом на предприятиях сферы услуг 39
  2.3. Результаты оценки современной системы мотивации персонала и стимулирования труда в организациях сферы услуг 48
  Глава 3. Направления совершенствования системы мотивации персонала в организациях сферы услуг 56
  3.1. Формирование эффективной системы мотивации и стимулирования труда персонала 56
  3.2. Направления развития корпоративной культуры с целью управления мотивацией персонала в сфере услуг 66
  3.3. Лояльность персонала как инновационное направление мотивации работников сферы услуг 73
  Заключение 79
  Библиографический список 83
  Приложения 89
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Мотивация и стимулирование труда персонала организации в сфере услуг
  ВВЕДЕНИЕ
  Актуальность темы заключается в том, что мотивация персонала является одной из ключевых функций менеджмента и управления персоналом компании. Именно труд как фактор производства и трудовые ресурсы считаются наиболее ценными в сфере услуг, но в то же время наиболее подверженными влиянию разных внешних и внутренних факторов. Несомненно, что мотивированный персонал является важным потенциальным источником для развития и успешности сервисной компании.
  В современной конкурентной экономике, чтобы поддерживать успех организации в сфере услуг необходимо уделять большое внимание климату в коллективе и организационной культуре, а значит и такой важнейшей функции, как мотивация.
  В зарубежной и отечественной практике менеджмента в настоящий момент разработано большое количество принципов и подходов к мотивации персонала, при этом не существует универсальных, которые были бы применимы к любой отрасли. Все эти положения определяют актуальность выбранной темы магистерского исследования и возможность ее дальнейшей разработки.
  ...............
  ГЛАВА 1. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РАБОТНИКОВ
  1.1. Персонал как объект и ключевой ресурс управления
  Сегодня Human Resources Management (HRM) или управление персоналом на предприятии является одним из важнейших факторов, оказывающих влияние на эффективность работы организации в целом. Но при этом понятие «управление персоналом» следует рассматривать не только с экономической точки зрения или с точки зрения анализа и учета, но также и в разрезе психологического, или даже мировоззренческого аспекта.
  Персонал организации в современном научно-практическом понимании — это совокупность физических лиц, состоящих с организацией как юридическим лицом в отношениях, регулируемых трудовым договором найма. В наиболее общем виде понятие «персонал» охватывает всю совокупность наемных работников данного предприятия (организации), выполняющих совершенно определенные задачи .
  Кадры - это штатные квалифицированные работники, которые прошли предварительную профподготовку и обладают трудовыми навыками, специальными знаниями либо опытом работы в конкретной сфере деятельности.
  ........