Формирование устойчивого позитивного общественного мнения и имиджа организации на примере гипермаркета "Утконос"

• Номер работы:
  646131
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Реклама и PR (Продвижение)
• Год добавления:
  15.11.2020 г.
• Объем работы:
  96 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ УСТОЙЧИВОГО ПОЗИТИВНОГО ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ И ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 6
  1.1 Понятие устойчивого позитивного общественного мнения 6
  1.2 Имидж организации: сущность, концепции 9
  1.3 Методологические аспекты укрепления имиджа организации и создания положительного общественного мнения 14
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ГИПЕРМАРКЕТА "УТКОНОС" 23
  2.1 Характеристика гипермаркета «Утконос» и анализ показателей его деятельности 23
  2.2 Анализ текущего состояния общественного мнения и имиджа организации в гипермаркете «Утконос» 36
  2.3 Проблемы создания положительного общественного мнения в гипермаркете «Утконос» 46
  ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ФОРМИРОВАНИЯ УСТОЙЧИВОГО ПОЗИТИВНОГО ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ И ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ГИПЕРМАРКЕТА «УТКОНОС» 53
  3.1 Направления формирования устойчивого позитивного общественного мнения и имиджа организации с помощью маркетинговых коммуникаций 53
  3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 61
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 73
  ПРИЛОЖЕНИЯ 84
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Формирование устойчивого позитивного общественного мнения и имиджа организации на примере гипермаркета "Утконос"
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность исследования основана на том, что в современных условиях высокого уровня конкуренции во всех сферах экономики особое значение имеет положительный имидж организации, который позволяет предприятием иметь существенный нематериальный актив. Обладая позитивной репутацией, компания приобретает конкурентное преимущество. Положительное общественное мнение приводит к тому, что потребители становятся более лояльными к деятельности предприятия и готовыми приобретать его продукцию.
  В настоящее время в Российской Федерации активно развивается сектор розничной торговли, темпы его роста превышают аналогичный показателей других отраслей экономики. Это свидетельствует не только о повышенном спросе со стороны покупателей, но и высокой конкуренции среди ритейла. В Российской Федерации в настоящее время функционирует большое количество супермаркетов, гипермаркетов и торговых центров. ........................
  
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ УСТОЙЧИВОГО ПОЗИТИВНОГО ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ И ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
  
  1.1 Понятие устойчивого позитивного общественного мнения
  
  Устойчивое позитивное общественное мнение – это форма массового сознания, в которой проявляется отношение (скрытое или явное) различных групп людей к событиям и процессам действительной жизни, затрагивающим их интересы и потребности.
  Изучению общественного мнения и факторам, влияющим на его формирование, посвящено множество научных трудов и публикаций. «Интерес к общественному мнению как к публичному существовал еще в Античности. Уже в трудах Платона, Сократа, Протагора, Аристотеля мы находим интерпретации понятия общественного мнения, первые попытки осознания его роли и значения в общественной жизни» [3]. Большая часть трактовок была связана с толкованием данного понятия через анализ взаимоотношений индивида и государства, различных социальных групп и правящей элиты.
  Единого определения термина не существует, так как различными отраслями знаний феномен общественного мнения определяется в зависимости от объекта и предмета изучения. «В научной литературе существует около 30 разнообразных определений понятия «общественное мнение», что отражает сложность и многоаспектность этого явления. ............