Содержание:
I. Теоретические вопросы для студентов специализации «Управление корпорацией» специальности «Менеджмент организации»
1. Основные понятия менеджмента: менеджмент и управление, определение менеджмента, функции менеджмента
2. Классическая школа управления: содержание, представители школы
3. Поведенческая школа управления: содержание, представители школы
4. Модели менеджмента: общие черты и отличия американской, японской и европейской моделей
5. Функции менеджмента, их характеристика
6. Виды организационных структур управления
7. Регулирование и контроль в системе менеджмента
8. Лидерство в системе менеджмента
9. Конкуренция и ее виды. Конкурентоспособность организации, факторы ее определяющие
10. Предпринимательская конкурентоспособность.
11. Система профессиональных компетенций предпринимателей
12. Монополия. Виды монополий. Монополистическая конкуренция
13. Основные организационно-правовые формы предпринимательского бизнеса
14. Государственный и частно-государственный бизнес
15. Рыночная экономика. Сущность, инфраструктура, субъекты
16. Законы спроса и предложения
17. Структура национальной экономики. Теневая экономика
18. Государственный бюджет: его дефицит и профицит
19. Макроэкономические показатели: валовой внутренний продукт, личный располагаемый доход, национальное богатство
20. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга
21. Маркетинговые исследования. Сегментация. Выбор целевого рынка.
22. Основные маркетинговые стратегии
23. Организация деятельности маркетинговой службы
24. Законы организации, их характеристика (синергии, наименьших, самосохранения и др.)
25. Типы организаций, их характеристика
26. Жизненные циклы организации
27. Организационная культура
28. Коммуникативное поведение в организации
29. Особенности формирования группового поведения в организации
30. Понятие и роль мотивации. Мотивация и стимулирование
31. Формальные и неформальные группы в организации
32. Понятие миссии и целей организации.
33. Внешняя и внутренняя среда организации. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды
34. Общие черты и отличия стратегического и оперативного управления.
35. Пять сил, определяющих конкуренцию в бизнесе, предложенные Майклом Портером
36. Значение PEST анализа для выявления факторов воздействия внешней среды
37. SWOT-анализ
38. Стадии развития организации и соответствующие им задачи стратегического управления
39. Основные виды стратегического поведения организаций
40. Классификация корпоративных стратегий и их место в системе стратегического управления
41. Управление реализацией стратегий в организациях. Стратегический контроль
42. Типология управленческих решений
43. Параметры и факторы обеспечения качества и эффективности управленческих решений
44. Цикл принятия управленческих решений
45. Системный и ситуационный подходы к процессу принятия управленческих решений.
46. Принципы управления персоналом
47. Кадровый потенциал организации. Работа с кадровым резервом
48. Виды деловой карьеры, ее планирование
49. Содержательные и процессуальные теории мотивации
50. Профессиональная и организационная адаптация персонала. Аттестация
51. Инновационный менеджмент, его сущность и формы
52. Методы исследования систем управления. Параметрическое и социологические исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления
Вопросы по специализации
1. Корпорация: особенности формирования и развития. Виды корпораций
2. Основные направления государственного регулирования корпоративной деятельности.
3. Участие банков в финансово-промышленных группах.
4. Формы объединения промышленного и банковского капитала в России.
5. Предпринимательские и некоммерческие корпорации.
6. Принципы управления корпорацией: централизация, децентрализация, координация, использование человеческого потенциала, эффективного использования сопутствующих видов деятельности.
7. Баланс интересов: топ-менеджмент, акционеры, инвесторы.
8. Функции корпоративного управления.
9. Система органов управления корпорации, их состав, принцип деятельности, компетенция и взаимосвязь.
10. Принятие управленческих решений в корпорации: создание системы оперативного управления, анализ альтернатив управленческого решения.
11. Реализация системы корпоративного управления посредством использования тактики слияний и поглощений.
12. Разработка и совершенствование корпоративных норм, корпоративный климат, корпоративная культура.
13. Корпорация в международной экономической системе: ТНК и ТНБ, международное движение производственных и финансовых ресурсов.
14. Этапы реструктуризации компаний: общая характеристика, цель каждого этапа.
15. Этап подготовки реструктуризации: мероприятия, методы.
16. Проведение исследования рынка как этап реструктуризации предприятия: мероприятия, методы.
17. Оценка собственного потенциала компании как этап реструктуризации компании: мероприятия, методы.
18. Разработка бизнес-плана проекта реструктуризации: цель, мероприятия, методы.
19. Организационное проектирование и разработка организационного проекта как этап реструктуризации компании: мероприятия, методы.
20. Реинжиниринг бизнес-процессов: общая характеристика, этапы, различия между реинжинирингом и усовершенствованием бизнес-процессов.
21. Участники BPR-проекта.
22. Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
23. Факторы успеха и причины неудач BPR-проекта.
24. ABC методология: возникновение и использование при реализации BPR-проекта.
25. Применение системы «Точно в срок» при реализации BPR-проекта.
26. Типология стратегических целей компании.
27. Конкурентное преимущество как цель стратегического маркетинга. Анализ конкурентноспособности товара и фирмы. Потребительское качество.
28. Стратегии и методы конкурентной борьбы. Модель отраслевого анализа М.Портера.
29. Особенности рыночного поведения лидера.
30. Товарные стратегии. Стратегические матрицы.
31. Ценовые стратегии.
II. Примеры теоретических вопросов на понимание терминологии, основных понятий и принципов предметной области специальности
1. В чем отличие стратегии от миссии? Могут ли они совпадать?
2. В чем разница стратегического и оперативного управления?
3. Рассмотрите возможности и угрозы, которые могут возникнуть перед российскими предприятиями различных отраслей.
4. Чем отличается слияние компании от присоединения одной компании к другой?
5. В чем проявляется влияние государства на систему корпоративных норм и корпоративных ценностей?
III. Пример задания на понимание понятий и принципов их взаимосвязей в предметной области специальности
1. Раскройте противоречие интересов топ-менеджмента, акционеров и инвесторов корпорации.
2. Опишите риски внешней и внутренней среды, являющиеся специфическими именно для корпорации.
3. Охарактеризуйте известные методы корпоративного управления.
4. Опишите влияние внутренней среды организации на принимаемые в организации стратегические решения.
5. Раскройте взаимосвязь организационной культуры и реализации стратегии организации.
IV. Пример задания на применение полученных знаний, умений и навыков по специальности к решению профессиональной задачи
Задание 1. Определите задачи стратегического управления в условном примере: для генерального директора, для заместителя директора по маркетингу и для руководителя отдела по управлению персоналом; для условного примера «региональной сети магазинов продуктов питания (из нескольких магазинов)» уступающей конкурентам по ценам и сервису, а также имеющей меньшую долю рынка в регионе. Если в данном условном примере руководством ставиться цель преодоления отставания от конкурентов и сохранение доли рынка на определенном географическом сегменте и в определенном сегменте потребителей. При необходимости дополните условный пример.
Задание 2. Корпорация «Моторола» занимается изготовлением средств связи. Одним из видов продукции является электронный наручный бипер, подающий звуковой сигнал его владельцу и показывающий на дисплее номер телефона. Корпорация спроектировала и построила автоматизированный завод по изготовлению биперов за 1,5 года вместо обычных трех. Основой успешной работы было установление точных сроков выполнения работ и жесткого контроля за их соблюдением. Раньше корпорация приступала к выпуску биперов через три недели после получения заказа. Сейчас автоматизированный завод может изготовить и отправить бипер всего через два часа после того, как поступает заказ.
1. В чем вы видите основную причину эффективной деятельности корпорации?
2. Какие эффективные методы используют американские фирмы в своей деятельности?
ОБРАЗЕЦ БИЛЕТА
1. Функции менеджмента, их характеристика.
2. Сущность, цели и задачи корпоративного управления.
3. В чем разница стратегического и оперативного управления?
4. При разработке стратегии развития организации некоторые управленцы считают самым надежным критерием успешности ее деятельности прибыль или коэффициенты, ее характеризующие, такие, как норма рентабельности, доход в расчете на акцию, норма возврата инвестиций и т.д. Поэтому другие критерии для оценки успешности деятельности организации не нужны.
Вопрос: Согласны ли вы с такой точкой зрения? С помощью каких критериев вы или руководство организации, деятельность которой вы анализируете, оцениваете сегодня успешность ее деятельности? Способствует ли выбранная система критериев выработке эффективной стратегии развития организации?
5. Задание. В 1981 г. компания «Стакосвитч» начала деятельность по реорганизации системы управления качеством. Руководство компании определило условия, способствующие процессу реорганизации системы управления качеством компании. К концу 1984 г. компанией «Стакосвитч» были достигнуты следующие результаты:
• издержки вследствие низкого качества сократились на 44%;
• производительность труда возросла на 8%;
• объем реализации продукции увеличился на 27%;
• производственный брак сократился почти до нуля;
• стоимость отгрузок повысилась на 36%;
• количество работающих в 11 подразделениях сократилось на 30% без их увольнения;
• налоговая прибыль возросла на 124%;
• количество годной продукции, принимаемой ОТК, возросло на всех производственных участках (в цехе металлоконструкций — с 75 до 96%, в литейном цехе — с 72 до 98%. Объем годной продукции увеличился на 17%, а прямые трудозатраты сократились на 50%);
• сверхурочная работа сократилась на 91%.
1. Какие условия, способствующие процессу реорганизации системы управления качеством, вы считаете целесообразным использовать?
2. Как вы оцениваете результаты, достигнутые компанией «Стакосвитч» при реорганизации системы управления качеством?
====Примечание====
[План]:
I. Теоретические вопросы для студентов специализации «Управление корпорацией» специальности «Менеджмент организации»
1. Основные понятия менеджмента: менеджмент и управление, определение менеджмента, функции менеджмента
2. Классическая школа управления: содержание, представители школы
3. Поведенческая школа управления: содержание, представители школы
4. Модели менеджмента: общие черты и отличия американской, японской и европейской моделей
5. Функции менеджмента, их характеристика
6. Виды организационных структур управления
7. Регулирование и контроль в системе менеджмента
8. Лидерство в системе менеджмента
9. Конкуренция и ее виды. Конкурентоспособность организации, факторы ее определяющие
10. Предпринимательская конкурентоспособность.
11. Система профессиональных компетенций предпринимателей
12. Монополия. Виды монополий. Монополистическая конкуренция
13. Основные организационно-правовые формы предпринимательского бизнеса
14. Государственный и частно-государственный бизнес
15. Рыночная экономика. Сущность, инфраструктура, субъекты
16. Законы спроса и предложения
17. Структура национальной экономики. Теневая экономика
18. Государственный бюджет: его дефицит и профицит
19. Макроэкономические показатели: валовой внутренний продукт, личный располагаемый доход, национальное богатство
20. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга
21. Маркетинговые исследования. Сегментация. Выбор целевого рынка.
22. Основные маркетинговые стратегии
23. Организация деятельности маркетинговой службы
24. Законы организации, их характеристика (синергии, наименьших, самосохранения и др.)
25. Типы организаций, их характеристика
26. Жизненные циклы организации
27. Организационная культура
28. Коммуникативное поведение в организации
29. Особенности формирования группового поведения в организации
30. Понятие и роль мотивации. Мотивация и стимулирование
31. Формальные и неформальные группы в организации
32. Понятие миссии и целей организации.
33. Внешняя и внутренняя среда организации. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды
34. Общие черты и отличия стратегического и оперативного управления.
35. Пять сил, определяющих конкуренцию в бизнесе, предложенные Майклом Портером
36. Значение PEST анализа для выявления факторов воздействия внешней среды
37. SWOT-анализ
38. Стадии развития организации и соответствующие им задачи стратегического управления
39. Основные виды стратегического поведения организаций
40. Классификация корпоративных стратегий и их место в системе стратегического управления
41. Управление реализацией стратегий в организациях. Стратегический контроль
42. Типология управленческих решений
43. Параметры и факторы обеспечения качества и эффективности управленческих решений
44. Цикл принятия управленческих решений
45. Системный и ситуационный подходы к процессу принятия управленческих решений.
46. Принципы управления персоналом
47. Кадровый потенциал организации. Работа с кадровым резервом
48. Виды деловой карьеры, ее планирование
49. Содержательные и процессуальные теории мотивации
50. Профессиональная и организационная адаптация персонала. Аттестация
51. Инновационный менеджмент, его сущность и формы
52. Методы исследования систем управления. Параметрическое и социологические исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления
Вопросы по специализации
1. Корпорация: особенности формирования и развития. Виды корпораций
2. Основные направления государственного регулирования корпоративной деятельности.
3. Участие банков в финансово-промышленных группах.
4. Формы объединения промышленного и банковского капитала в России.
5. Предпринимательские и некоммерческие корпорации.
6. Принципы управления корпорацией: централизация, децентрализация, координация, использование человеческого потенциала, эффективного использования сопутствующих видов деятельности.
7. Баланс интересов: топ-менеджмент, акционеры, инвесторы.
8. Функции корпоративного управления.
9. Система органов управления корпорации, их состав, принцип деятельности, компетенция и взаимосвязь.
10. Принятие управленческих решений в корпорации: создание системы оперативного управления, анализ альтернатив управленческого решения.
11. Реализация системы корпоративного управления посредством использования тактики слияний и поглощений.
12. Разработка и совершенствование корпоративных норм, корпоративный климат, корпоративная культура.
13. Корпорация в международной экономической системе: ТНК и ТНБ, международное движение производственных и финансовых ресурсов.
14. Этапы реструктуризации компаний: общая характеристика, цель каждого этапа.
15. Этап подготовки реструктуризации: мероприятия, методы.
16. Проведение исследования рынка как этап реструктуризации предприятия: мероприятия, методы.
17. Оценка собственного потенциала компании как этап реструктуризации компании: мероприятия, методы.
18. Разработка бизнес-плана проекта реструктуризации: цель, мероприятия, методы.
19. Организационное проектирование и разработка организационного проекта как этап реструктуризации компании: мероприятия, методы.
20. Реинжиниринг бизнес-процессов: общая характеристика, этапы, различия между реинжинирингом и усовершенствованием бизнес-процессов.
21. Участники BPR-проекта.
22. Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
23. Факторы успеха и причины неудач BPR-проекта.
24. ABC методология: возникновение и использование при реализации BPR-проекта.
25. Применение системы «Точно в срок» при реализации BPR-проекта.
26. Типология стратегических целей компании.
27. Конкурентное преимущество как цель стратегического маркетинга. Анализ конкурентноспособности товара и фирмы. Потребительское качество.
28. Стратегии и методы конкурентной борьбы. Модель отраслевого анализа М.Портера.
29. Особенности рыночного поведения лидера.
30. Товарные стратегии. Стратегические матрицы.
31. Ценовые стратегии.
II. Примеры теоретических вопросов на понимание терминологии, основных понятий и принципов предметной области специальности
1. В чем отличие стратегии от миссии? Могут ли они совпадать?
2. В чем разница стратегического и оперативного управления?
3. Рассмотрите возможности и угрозы, которые могут возникнуть перед российскими предприятиями различных отраслей.
4. Чем отличается слияние компании от присоединения одной компании к другой?
5. В чем проявляется влияние государства на систему корпоративных норм и корпоративных ценностей?
III. Пример задания на понимание понятий и принципов их взаимосвязей в предметной области специальности
1. Раскройте противоречие интересов топ-менеджмента, акционеров и инвесторов корпорации.
2. Опишите риски внешней и внутренней среды, являющиеся специфическими именно для корпорации.
3. Охарактеризуйте известные методы корпоративного управления.
4. Опишите влияние внутренней среды организации на принимаемые в организации стратегические решения.
5. Раскройте взаимосвязь организационной культуры и реализации стратегии организации.
IV. Пример задания на применение полученных знаний, умений и навыков по специальности к решению профессиональной задачи
Задание 1. Определите задачи стратегического управления в условном примере: для генерального директора, для заместителя директора по маркетингу и для руководителя отдела по управлению персоналом; для условного примера «региональной сети магазинов продуктов питания (из нескольких магазинов)» уступающей конкурентам по ценам и сервису, а также имеющей меньшую долю рынка в регионе. Если в данном условном примере руководством ставиться цель преодоления отставания от конкурентов и сохранение доли рынка на определенном географическом сегменте и в определенном сегменте потребителей. При необходимости дополните условный пример.
Задание 2. Корпорация «Моторола» занимается изготовлением средств связи. Одним из видов продукции является электронный наручный бипер, подающий звуковой сигнал его владельцу и показывающий на дисплее номер телефона. Корпорация спроектировала и построила автоматизированный завод по изготовлению биперов за 1,5 года вместо обычных трех. Основой успешной работы было установление точных сроков выполнения работ и жесткого контроля за их соблюдением. Раньше корпорация приступала к выпуску биперов через три недели после получения заказа. Сейчас автоматизированный завод может изготовить и отправить бипер всего через два часа после того, как поступает заказ.
1. В чем вы видите основную причину эффективной деятельности корпорации?
2. Какие эффективные методы используют американские фирмы в своей деятельности?
ОБРАЗЕЦ БИЛЕТА
1. Функции менеджмента, их характеристика.
2. Сущность, цели и задачи корпоративного управления.
3. В чем разница стратегического и оперативного управления?
4. При разработке стратегии развития организации некоторые управленцы считают самым надежным критерием успешности ее деятельности прибыль или коэффициенты, ее характеризующие, такие, как норма рентабельности, доход в расчете на акцию, норма возврата инвестиций и т.д. Поэтому другие критерии для оценки успешности деятельности организации не нужны.
Вопрос: Согласны ли вы с такой точкой зрения? С помощью каких критериев вы или руководство организации, деятельность которой вы анализируете, оцениваете сегодня успешность ее деятельности? Способствует ли выбранная система критериев выработке эффективной стратегии развития организации?
5. Задание. В 1981 г. компания «Стакосвитч» начала деятельность по реорганизации системы управления качеством. Руководство компании определило условия, способствующие процессу реорганизации системы управления качеством компании. К концу 1984 г. компанией «Стакосвитч» были достигнуты следующие результаты:
• издержки вследствие низкого качества сократились на 44%;
• производительность труда возросла на 8%;
• объем реализации продукции увеличился на 27%;
• производственный брак сократился почти до нуля;
• стоимость отгрузок повысилась на 36%;
• количество работающих в 11 подразделениях сократилось на 30% без их увольнения;
• налоговая прибыль возросла на 124%;
• количество годной продукции, принимаемой ОТК, возросло на всех производственных участках (в цехе металлоконструкций — с 75 до 96%, в литейном цехе — с 72 до 98%. Объем годной продукции увеличился на 17%, а прямые трудозатраты сократились на 50%);
• сверхурочная работа сократилась на 91%.
1. Какие условия, способствующие процессу реорганизации системы управления качеством, вы считаете целесообразным использовать?
2. Как вы оцениваете результаты, достигнутые компанией «Стакосвитч» при реорганизации системы управления качеством?
Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Вопросы по менеджменту организации (шпаргалки)
М-т - это область знаний и проф. дея-ть, направл. на формирование целей орг-ции и их достижения путем рационального использования имющихся ресурсов. Осн. цель м-та: обеспечение гармонии орг-ии, т.е. согласованного и эфф. функционир-ия всех внутр. и внешн. элементов орг-ии. На содержание м-та оказывает влияние 2 группы факторов: сущ-ие тенденции в развитии орг-ии; специф. национ. факторы развития экономики.
Совр. тенденции в развитии орг-ции: 1)Развитие традиц. орг-ии имело поступат. хар-р, характеризовалось непрерывностью, большое значение иммел прошлый опыт . М-т характер. практ.мышления. Соврем. орг-ция характ-ся прерывностью в своем развитии, неопред-ью, относительностью значения опыта. В менеджере ценится ситуационное мышление (оценивать ситуацию и искать решения для данной сит.) Задача менеджера –создать повторение жизненных циклов орг-ии. 2)Традиц. орг-я характер. прозрачностью всех процессов, опред-ью технологии, низким уровнем риска. Реш. проблем носили дискретный хар-р. Совр.орг-ия характер-ся закрытостью процессов, их неопрд-ью, имеется тенденция к росту риска, решения проблем носит системный хар-р. 3)Осн. в развитии трад. орг-ии являлось ее внутр. динамика. Орг-ия слабо зависела от влияний среды, м-т в орг-ии ориентировался на отдельные задания, отд. группы исполнителей. В соврем. резкое возрастание значения динамики внешн. среды, зав-ть орг-ии от вн. среды, на первый план выходит проблема адаптации к вн. среде.
Содержание м-та можно рассматривать в трех аспектах: как науку и искусство управления; как вид деят-ти и процесс принятия управл. решения; как аппарат управл. деят-тью орг-ции.
Категория м-та - наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существ. св-ва и устойчивые отношения в процессах управл. орг-цией. К основным категориям относят: объект и субъект м-та, ф-ции м-та, виды м-та, методы м-та, принципы. Объектом м-та явл. орг-ция – как сознательно координируемое для достижения установленных целей сообщество людей. Вид объекта: операция, проект, система. Уровень объекта: раб. место, участок, цех, произ-во, предпр., объединение предпр. Функцион. области: инновации, пр-во, снабжение, сбыт, персонал, финансы… Субъекты м-та, м-ры – рук-тели различного уровня, занимающие пост. дол-ть в орг-ции и наделенные полномочиями принятия решения в опред. сфере деят-ти орг-ции. Различают три вида м-та по их иерархич. уровню: высший, средний и нижний. На одном уровне имеются раличные зоны, своя гориз. структура – функцион. области управления.
Виды м-та – это специальные области управл. деят-ти, связанные с решением определ. задач в управлении. Различают общий и функциональный менеджмент. Общий м-т заключается в управлении деят-тью орг-ции в целом или ее самост. хоз. единиц. Функц. м-т заключ. в управл. определ. сферами деят-ти орг-ции. (напр. персоналом, маркетингом, финансами). По признаку содержания различают нормативный, стратег. и оперативный м-т. Норм. м-т предусматривает разработку и реализацию философии орг-ции, ее предпринимат. политики, определение позиции орг-ции в конкурентной нише рынка и формирование общих стратегич. намерений. Стратегич. м-т предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха орг-ции и обеспечение стратегич. контроля за их реализацией. Оператив. м-т предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направл. на практич. реализацию принятых стратегий развития орг-ции.
Ф-ции м-та определяют устойчивый состав специфич. видов управл. деят-ти, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложений. Различают: общие (формирование целей, планирование, орг-ция и контроль), технологич. (решения и коммуникации) и социально-психологи. (делегирование и мотивация).
Методы м-та – это система правил и процедур принятия управл. решения по различным задачам с целью эффект. развития орг-ции. Методы м-та позволяют снизить интуитивный хар-р управления, внести упорядоченность, обоснованность и эффект. орг-цию в построение и фукцион-ние системы управления орг-ции.