Корпоративная культура международной сети гостиниц «Four Seasons» как элемент ее конкурентоспособности

• Номер работы:
  515267
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Ресторанно-гостиничный бизнес, бытовое обслуживание
• Год добавления:
  26.08.2018 г.
• Объем работы:
  99 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Корпоративная культура в системе стратегического управления 6
  1.1 Понятие, функции и основные элементы корпоративной культуры 6
  1.2 Корпоративная культура как источник конкурентоспособности 13
  1.3 Технологии формирования корпоративной культуры 19
  Глава 2. Совершенствование корпоративной культуры организации 29
  2.1 Характеристика основных показателей деятельности организации 29
  2.2 Анализ корпоративной культуры в системе стратегического управления
  39
  2.3 Повышение эффективности технологий формирования корпоративной культуры
  53
  Заключение 67
  Список использованных источников 70
  Приложения 76
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Корпоративная культура международной сети гостиниц «Four Seasons» как элемент ее конкурентоспособности
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Корпоративная культура присутствует в каждой компании, и компании индустрии гостеприимства в этом смысле не являются исключением. Корпоративная культура может быть представлена в начальном состоянии и, как следствие, не иметь значимости в процессе управления компанией. Кроме того, корпоративная культура может характеризоваться сильной противоречивостью и тем самым вносить разлад в коллектив служащих, вместо того чтобы мотивировать их.
  Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что у каждой серьезной компании имеется своя корпоративная культура. Под ней понимаются нормы поведения сотрудников, их ценности, а также то, каким образом люди взаимодействуют друг с другом вне зависимости от занимаемых ими должностей. Данные принципы могут быть прописаны в нормативных документах, так и являться негласными. Несоблюдение общих требований или отклонение от них воспринимается неодобрительно. Как правило, в маленьких компаниях корпоративная культура возникает и развивается сама собой. Руководители крупных компаний осознали роль организационной культуры и овладели навыками управления ей; они понимают, если она плохо влияет на имидж компании, ее можно и нужно редактировать.
  .......................
  ГЛАВА 1. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В СИСТЕМЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
  1.1 Понятие, функции и основные элементы корпоративной культуры
  
  В современной литературе имеется немало дефиниций понятия корпоративной культуры как основы жизненного пути каждой организации, предприятия или корпорации. Американский специалист по менеджменту Эдгар Шейн дает такое определение: «Корпоративная культура – это набор приемов и правил решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции работающих правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность теперь. Эти правила и приемы являются отправным моментом в выборе сотрудниками приемлемого способа действия, анализа и принятия решений. Члены организации не задумываются над их содержанием, они рассматривают их как истинно правильные» .
  Французский исследователь корпоративной культуры Н.Деметр подчеркивал, что корпоративная культура – это система представлений, символов, ценностей и образцов поведения, которые разделяют все его члены. Это означает, что на предприятии или в учреждении каждый сотрудник связан общим взглядом на то, что представляет собой его предприятие, какая у него экономическая и социальная роль, какое место оно занимает среди своих конкурентов, его обязательства перед клиентами и т.д .
  .............